“芬然姐，我……”
“别急，先跟这位老师说一下你这个顾客的情况。”芬然绵绵地说。
“哦，是这样的，顾客想把这个红色戴妃五金翻新一下，因为她的好闺蜜说她的包太旧了，她听着心里不舒服。可是填单子送护理部的时候，我却给勾选成改黑色了。这可怎么办呀？”
甘甜听完，点了点头。
“把顾客的电话给我，我来沟通一下。”
几人凑到客服电话机前，听着彩铃响起。
“您好，这里是宝茁公司，我是公司客户经理，打扰您。”
“哦，什么事？”
“是这样的，我看到您有一个包包在公司做五金翻新。但是护理单上有一项，您包的挂坠一侧有一块吸色，您注意了吗？您还记得是怎么造成的吗？”
“哦，你是说那一小块黑色啊，我也不知道怎么弄的，但是，擦不掉，也许是黑裤子给蹭的吧？”
“是这样的，我有一个很好的建议，您看是否采纳：我建议您把这个包改成黑色，五金同时翻新，一来这个黑色吸色部分就彻底不影响整体美观了；二来，这个包就相当于是一个新包了。”
“那，这样的话，我的朋友能看出来我的包是翻新过的吗？”对方有些犹豫。
“除非她是我们行业内的专业人士，否则的话，是不太可能看的出来的。因为五金也同时翻新了，是外表上没有旧包的痕迹了，换一个颜色，也换一种视野。”
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